Widerrufsrecht

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: er darf nicht geöffnet oder benutzt worden sein, muss alle Zubehörteile enthalten und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter info@oniusavenezia.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: MARVAL SCENT SRL - Via Roma 219 - 30038 SPINEA (VE) ITALIEN

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@oniusavenezia.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und lösen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gerne.

Leider können wir auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.

Sollten seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@oniusavenezia.com.