Informativa sulle spedizioni
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Al prezzo del singolo prodotto e/o servizio deve essere aggiunto il costo della spedizione, il cui ammontare può variare a seconda delle modalità di consegna e pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione e/o a zone ritenute dal corriere “Località disagiate”. L’importo complessivo sarà indicato al cliente prima della conclusione dell’ordine.
I tempi di consegna indicati nel sito sono da ritenersi puramente indicativi, per tutti i casi di omessa indicazione di un termine di consegna, esso avverrà entro trenta (30) giorni dalla data dell’invio dell’ordine. La temporanea mancanza di prodotti può essere dovuta a causa del contemporaneo accesso di più utenti, oppure per ritardi dovuti da fornitori terzi e per questo non controllabili da MARVAL SCENT SRL.
MARVAL SCENT SRL non si impegna, ne garantisce pertanto il pieno rispetto dei termini di evasione dell’ordine e/o consegna indicati nel sito, ne si riterrà responsabile di eventuali ritardi per i prodotti/servizi oggetto dei contratti di vendita. In ogni caso insieme alla conferma d’ordine il cliente riceverà una mail con indicato il numero di spedizione, mediante il quale contattando il corriere (telefonicamente o tramite il suo sito web) potrà tracciare i propri acquisti. Per effettuare correttamente la consegna dei prodotti ordinati è sempre richiesta la presenza del cliente o di un suo incaricato al momento e nel luogo di consegna indicato. Ove nessuno dei due fosse disponibile, il corriere lascerà un avviso di una tentata seconda consegna per il giorno lavorativo successivo e/o un numero di telefono per poter concordare una data diversa. Trascorso il tempo massimo di giacenza presso il magazzino del vettore incaricato, la merce sarà riconsegnata al magazzino di MARVAL SCENT SRL. Una eventuale seconda spedizione sarà a carico del cliente, e dovrà essere concordata, oppure MARVAL SCENT SRL rimborserà al cliente il solo prezzo pagato per i prodotti.
Il cliente è tenuto a controllare al momento della consegna che i colli corrispondano a quanto ordinato, che gli imballaggi risultino integri e non manomessi. Nel caso in cui si verifichi questa situazione, il cliente è tenuto a respingere la spedizione e/o ad accettarla firmando la con riserva di controllo e descrivendo nel modo più dettagliato possibile la problematica o il danno subito. In questi casi dovrà darne tempestiva comunicazione a MARVAL SCENT SRL a mezzo mail, telefono o attraverso il modulo “Contattaci” presente sul sito web www.oniusavenezia.com. Nel caso in cui la merce dovesse subire dei danni durante la spedizione, il cliente dovrà contattare immediatamente MARVAL SCENT SRL tramite e-mail all’indirizzo info@oniusavenezia.com (scrivendo sull’oggetto della mail: “Merce danneggiata – rif. n° ordine ——” e descrivendo i danni subiti dalla merce e allegando delle fotografie). Dovrà inoltre fotografare o fare un breve video del prodotto all’interno della confezione di spedizione, nonché dell’imballo esterno, perché verrà poi richiesta prova dell’effettivo danno subito dalla merce durante il trasporto.
In caso di riscontro positivo della segnalazione da parte di MARVAL SCENT SRL verrà rispedita la merce al cliente senza addebitare nessun costo aggiuntivo, sarà poi onere di MARVAL SCENT SRL procedere al rimborso delle somme dovute dal corriere. Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di MARVAL SCENT SRL. Nel periodo di recesso citato qui di seguito il cliente è responsabile della merce in qualità di custode. In caso di danneggiamento, distruzione e/o manomissione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne sarà ritenuto responsabile.
MARVAL SCENT SRL non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti ad inesattezze e/o incompletezze nella compilazione della proposta d’acquisto da parte del cliente. Non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti al vettore incaricato del trasporto, ne di eventuali mancate consegna negli orari o date specifiche indicati dal cliente.
Nei casi di forza maggiore e/o di eventi imprevedibili da MARVAL SCENT SRL, essa si riserva il diritto di risolvere il contratto di vendita e/o di ritardare l’evasione dell’ordine e la consegna dei prodotti. In questo caso sarà cura di MARVAL SCENT SRL comunicare le proprie intenzioni, e quindi contattare il cliente per mail o telefono. Quest’ultimo in tali casi avrà diritto ad ottenere la restituzione delle somme corrisposte, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di MARVAL SCENT SRL.
